BBB Korea

 

BBB Korea Mobile Application

 

Executive Summary

AWS Partner, Comtec Systems, has collaborated with BBB Korea, a company offering interpretation brokerage services in South Korea in conjunction with language interpretation volunteers, to build a data analytics platform solution within AWS. This platform provides insights from a data perspective on volunteer interpreting, going beyond the technical statistics of voice recordings used in their former environment. Additionally, it has been instrumental in preparing for the foreign language interpreter assistant app scheduled to launch in the second half of the next year. Notably, the platform has reduced the time required to process statistical data on volunteers from several days to a few hours, thereby enhancing operational efficiency.

BBB Korea leverages Amazon ECS, AWS Lambda, AWS Glue, and Amazon Quicksight services to provide a solution that supports data analytics of voice recordings, enabling the provision of efficient volunteer interpreting services.

 

More Efficient, Faster Data Integration

BBB Korea provides interpretation brokerage services within South Korea, supporting communication between numerous foreigners who need interpretation and the volunteers. Previously, handling the variety of technical and situational data generated in this process involved a time-consuming, manual approach to collecting and analyzing data, often taking several days.

As the demand for data analysis increased within the Planning Innovation Department of BBB Korea, there was a need for an automated data integration and management system, along with an appropriate analytical environment. Moreover, they hoped to quickly provide and utilize a solution capable of delivering the necessary data sets for the upcoming interpreter assistance services.

Performance and Cost Optimization with an AWS-Built Analytics Platform

BBB Korea eventually found a solution that satisfied both performance and cost concerns through AWS Partner, Comtec Systems. The solution uses AWS Glue and Amazon Quicksight for automated data integration, providing consistent data perspective insights in a uniform environment. Furthermore, AWS CodePipeline offers a CI/CD pipeline that supports rapid and automated builds and deployments, aiding in the quality improvement of analytical applications.

By generating the right number of resources when needed, the costs were reduced by over 40% compared to the traditional method of operations.

 

Incorporation of Flexibility with Microservices Architecture

BBB Korea has been able to utilize AWS Lambda effectively for integrating and processing data. From converting existing voice data into text via Amazon Transcribe to generating new data, the processes are seamlessly orchestrated through a data pipeline. Given the daily volume of interpretation brokerage services, the serverless environment allows event-based responses, enhancing efficiency.

Furthermore, considering the scalability of BBB Korea, AWS Fargate on Amazon ECS has been employed. This allows for scaling according to need without managing servers or clusters and isolates services in containers to operate in a secure and stable manner.

User-Centered Intuitive UI/UX Implementation

By analyzing up to 70,000 minutes of call data annually, BBB Korea can gather key contextual information and keywords related to main requests. A new feature allows interpretation requesters to choose keywords corresponding to their situation, which are then sent to the interpreter volunteer's app. This helps volunteers to understand the context before the interpretation begins, allowing them to grasp the situation several minutes faster than before, leading to more efficient responses.

Through the data analytics platform solution, BBB Korea gains insights into call data, swiftly preparing data for the currently operating bbb interpretation app and the forthcoming interpreter assistance services.

 

 

BBB Korea Architecture